Belgium Auto Show is onderdeel van 402 Automotive / 402 Online. De onderstaande informatie is van toepassing op deze website en de diensten van de organisator.
Definities
402: 402online.com.
Klant: de persoon die één of meer tickets koopt bij 402.
Entreegelden: de prijs van tickets exclusief bankkosten. 402 brengt geen reserveringskosten in rekening, tenzij anders vermeld.
Evenement: de publieke gebeurtenis op het gebied van auto's en motoren.
Locatie: de plaats waar het Evenement wordt gehouden.
Organisator: de partij die zich verbindt tot en verantwoordelijk is voor de organisatie van het Evenement.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Organisator en de Klant voor het tegen betaling leveren van diensten in verband met een Evenement.
Ticket: het toegangsbewijs tot een Evenement.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten met betrekking tot evenementen die door 402 worden georganiseerd.
Artikelen
Bij aankoop van een entreeticket brengt 402 naast de Entreegelden voor het Evenement aanvullende kosten in rekening. Deze kosten staan vermeld op het betaalscherm.
De Entreegelden en overige kosten worden betaald aan 402 via de betalingsverwerking door Event Online, een ticketprovider.
Betaling kan op verschillende manieren plaatsvinden, waaronder iDEAL, Visa en Mastercard.
Zodra de betaling is ontvangen, is de Overeenkomst definitief en kan deze niet meer worden geannuleerd, tenzij anders overeengekomen.
Tickets worden direct per e-mail verstuurd nadat de betaling is ontvangen. Het kan enige tijd duren voordat de Tickets in uw inbox aankomen.
402 is niet aansprakelijk voor Tickets die buiten het officiële verkoopkanaal zijn gekocht.
Bij annulering van het Evenement ontvangt de Klant de betaalde Entreegelden terug, onder aftrek van bankkosten, tenzij de annulering het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, terreurdreiging, beperkende maatregelen van binnenlandse of buitenlandse overheden, overlijden van één of meer leden van het Nederlandse Koninklijk Huis, brand, stakingen, falen van of schade aan apparatuur en apparatuurbesturingssystemen, verstoring of staking van vervoer, pandemieën, epidemieën of epidemieachtige omstandigheden, overstromingen, extreme weersomstandigheden, sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden in Nederland of daarbuiten waardoor naleving van de Overeenkomst redelijkerwijs niet meer van 402 kan worden verlangd.
Bij verplaatsing van het Evenement blijven de gekochte Tickets geldig voor de nieuwe datum.
402 aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de aankoop of levering van Tickets buiten de ticketshop van een door 402 georganiseerd Evenement. Dit geldt ook voor overeenkomsten die, al dan niet op verzoek van de Klant, niet volledig door 402 worden afgehandeld en waarbij een derde direct of indirect betrokken is, zoals de kassa van een Locatie. 402 kan toegang weigeren aan personen die hun Tickets op deze wijze hebben verkregen.
Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht inzake het toepasselijke recht. Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Breda, onverminderd het recht op hoger beroep of cassatie.
Klachtenprocedure
402 Automotive streeft naar kwalitatief hoogwaardige events en goede dienstverlening. Toch kunt u ontevreden zijn over een event van 402 Automotive en/of haar medewerkers. Als u niet tevreden bent over een bepaalde gang van zaken of vindt dat er fouten zijn gemaakt, neem dan contact met ons op.
Indienen van een klacht
Om uw klacht snel en correct af te handelen, verzoeken wij u zo mogelijk de volgende informatie te verstrekken:
Uw naam, adres en telefoonnummer.
Een duidelijke omschrijving van uw klacht.
De datum, Locatie en het Evenement waarop de klacht betrekking heeft.
Het tijdstip waarop het probleem ontstond, indien relevant.
De naam van de betrokken medewerker, indien van toepassing.
Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen, nemen wij uw klacht in behandeling en houden wij u op de hoogte van de voortgang.
Klachttermijn
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dien deze dan binnen zeven dagen na het Evenement in. Zo kunnen beide partijen de details en omstandigheden nog goed herinneren.
Na deze termijn behoudt 402 zich het recht voor de klacht niet in behandeling te nemen.
Afhandeling van uw klacht of verzoek
Na ontvangst registreren wij uw klacht in ons klachtenregistratiesysteem. Binnen twee weken ontvangt u een schriftelijke ontvangstbevestiging waarin staat:
Hoe en wanneer 402 Automotive uw klacht onderzoekt.
Wanneer u naar verwachting een inhoudelijke reactie ontvangt.
