The Grand Auto Show fait partie de 402 Automotive / 402 Online. Le document suivant s’applique à The Grand Auto Show et est fourni par 402 Automotive / 402 Online.
Définitions
402: 402online.com.
Client : la personne qui achète un ou plusieurs billets auprès de 402.
Droits d’entrée : le prix des billets hors frais bancaires. 402 ne facture pas de frais de réservation, sauf indication contraire.
Événement : une manifestation publique consacrée aux voitures et aux motos.
Lieu : le site où se déroule l’Événement.
Organisateur : la partie qui s’engage à organiser l’Événement et en assume la responsabilité.
Contrat : le contrat entre l’Organisateur et le Client portant sur la fourniture, contre paiement, de services liés à un Événement.
Billet : un titre donnant accès à un Événement.
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les services liés aux événements organisés par 402.
Articles
Lors de l’achat d’un Billet d’entrée, 402 facture des frais supplémentaires en plus des Droits d’entrée de l’Événement. Ces frais sont indiqués sur l’écran de paiement.
Les Droits d’entrée et autres frais sont versés à 402 par l’intermédiaire du traitement des paiements assuré par Event Online, un prestataire de billetterie.
Le paiement peut être effectué par différents moyens, notamment iDEAL, Visa et Mastercard.
Une fois le paiement reçu, le Contrat est définitif et ne peut plus être annulé, sauf accord contraire.
Les Billets sont envoyés par e-mail immédiatement après réception du paiement. Leur arrivée dans votre boîte de réception peut prendre un certain temps.
402 n’est pas responsable des Billets achetés en dehors du canal de vente officiel.
En cas d’annulation de l’Événement, le Client sera remboursé des Droits d’entrée versés, déduction faite des frais bancaires, sauf si l’annulation résulte d’un cas de force majeure. La force majeure comprend notamment : la guerre, la menace de guerre, les troubles civils, la menace terroriste, les mesures restrictives prises par des autorités nationales ou étrangères, le décès d’un ou plusieurs membres de la famille royale néerlandaise, les incendies, les grèves, les défaillances ou dommages des équipements et de leurs systèmes de commande, les perturbations ou grèves des transports, les pandémies, les épidémies ou situations similaires, les inondations, les conditions météorologiques extrêmes, les actes de sabotage et, de manière générale, toute circonstance imprévue aux Pays-Bas ou à l’étranger qui empêche raisonnablement d’exiger de 402 l’exécution du Contrat.
En cas de report de l’Événement, les Billets achetés restent valables pour la nouvelle date.
402 décline toute responsabilité pour l’achat ou la livraison de Billets en dehors de la billetterie d’un Événement organisé par 402. Cela s’applique également aux contrats qui ne sont pas entièrement traités par 402, à la demande du Client ou non, et qui impliquent directement ou indirectement un tiers, tel que la caisse d’un Lieu. 402 peut refuser l’accès aux personnes ayant obtenu leurs Billets de cette manière.
Le Contrat et les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais, à l’exclusion des règles de droit international privé relatives à la loi applicable. Les litiges découlant du Contrat et/ou des présentes conditions générales seront soumis en première instance au tribunal compétent de l’arrondissement judiciaire de Breda, sans préjudice du droit de faire appel ou de se pourvoir en cassation.
Procédure de réclamation
402 Automotive s’efforce de proposer des événements et des services de qualité. Vous pouvez toutefois être insatisfait d’un événement organisé par 402 Automotive et/ou de ses collaborateurs. Si vous êtes mécontent du traitement d’une situation ou estimez que des erreurs ont été commises, veuillez nous contacter.
Déposer une réclamation
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L’heure à laquelle le problème est survenu, le cas échéant.
Le nom du collaborateur concerné, le cas échéant.
Une fois ces informations reçues, nous traiterons votre réclamation et vous tiendrons informé de son avancement.
Délai de réclamation
Si vous avez une réclamation concernant nos services, veuillez la déposer dans les sept jours suivant l’Événement. Ce délai permet aux deux parties de se souvenir clairement des détails et des circonstances.
Passé ce délai, 402 se réserve le droit de ne pas traiter la réclamation.
Traitement de votre réclamation ou demande
À réception, nous enregistrerons votre réclamation dans notre système de suivi. Dans un délai de deux semaines, vous recevrez un accusé de réception écrit précisant :
Comment et quand 402 Automotive examinera votre réclamation.
Le délai prévisible dans lequel vous recevrez une réponse sur le fond.
